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3.1 使用順豐速運之客人

請瀏覽順豐速運網站，輸入「訂單號碼」進行查詢。您亦可以直接聯絡順豐速運查詢產品狀況、預約送貨時間或其他特別安排。

順豐速運客戶服務熱線及時間：

熱線電話：+852 2730 0273

星期一至五 08:00 - 20:30

星期六、星期日、假日 08:00 - 20:00

產品會在客人付款後最快約3至5個工作天送到指定地址 (不適用於包含預訂商品之訂單)。但不排除運送時間會因節日或特殊天氣交通情況而有所影響。

備注：順豐速運星期日及公眾假期不提供送貨服務至住宅地址；工商地址則默認星期六、星期日及公眾假期休息。如選擇順豐智能櫃自取服務，有機會因所選定之智能櫃未有空缺而延遲收件。

3.2 使用EASYTRADE交收中心自取點之客人

在付款後最快約3個工作天後可以取貨 (不適用於包含預訂商品之訂單)，貨到後經電郵通知客人取件，如14天後逾期不取，將會收取HK$50運費。

EASY TRADE交收中心自取點地點：

地址 : 旺角上海街426號萬事昌商業大廈19樓(全層)

服務時間 : 星期一至日 12pm - 10pm (公眾假期休息)

地址：香港灣仔軒尼詩道 245-251號守時商業大廈6樓A

服務時間 : 星期一至六 11:00 - 20:00；星期日13:00 - 18:00 (公眾假期休息)

包含預訂商品之訂單

若客人的訂單中包含預訂商品，其訂單將會「全單寄出」，即會待單一訂單中的所有商品集齊後，再一併包裝寄出。出貨日期會根據最後一件預訂商品之到貨日期。預訂商品之到貨日期以官方公佈的發售日期為準。

如需分開寄出 (即拆單)，請與我們的客戶服務專員聯絡 (或需另外支付運費)。詳情請參考「預訂服務」之「拆單流程」。

TOYC會於收到最後一件預訂商品後，於正常情況下約3至5個工作天將全單送到指定地址。

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