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關於會員帳戶

Q:如何註冊成為會員?

A:於網站右上角點選「登入會員」按鍵,選取「註冊會員」及根據頁面指示輸入所需資料。並勾選「訂閱電郵與簡訊」的方格。註冊成功後,您將收到確認電郵通知。

Q:我已是會員,為何沒有收到會員獨家優惠資訊?
A:註冊時需勾選接受電郵通知,系統才會定期發放會員資訊。可以登入「會員帳戶」之「個人資訊」更新資料,勾選「已訂閱電郵通知」的「發送至電郵」。若仍未能收到會員資訊,請與我們的顧客服務專員聯絡。

Q:我曾經在TOYC購物,是否需要重新註冊成為會員?
A:如你曾經在網站購物,但並未完成註冊步驟,請使用該次購物的電郵地址重新註冊。請參閱「
如何註冊成為會員」。

 

更多相關問題,請按「常見問題」之「會員帳戶」了解詳情。

 

關於商店購物金

Q:請問如何查詢現有購物金及其到期日?
A:請先登入按「會員帳戶」內的「商店購物金」,可查詢現有購物金和每項購物金之到期

Q:如何使用購物金?可否選擇使用購物金的金額?
A:在訂單結帳時,可自由選擇是否使用購物金,由於系統會自動設定「折抵購物金」的金額,請在訂單結帳前手動輸入想使用的購物金金額。訂單消費滿$500或以上方可使用購物金,每張訂單之折抵購物金上限為$50。

例子:如果你不想使用購物金,需於「折抵購物金」一欄輸入$0。

Q:請問訂單取消後,已使用的購物金會否退還?
A:商店購物金只限單次使用,如訂單取消,該訂單的購物金將無法退還/補發。

 

Q:已註冊成為會員,為什麼生日當月沒有收到生日購物金?
A:註冊時需輸入生日日期,系統會於生日正日當天將會員生日購物金存入「會員帳戶」中。如果註冊時已過生日日期,不會收到該年的生日購物金。若沒有提供生日日期,可以登入「會員帳戶」之「個人資訊」更新資料,或聯絡顧客服務專員協助。

例子:如果你是1月1日生日,註冊日期是1月15日,由於註冊時已過生日正日,因此不會收到今年的生日購物金。

 

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