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Q：我已是會員，為何沒有收到會員獨家優惠資訊？
A：註冊時需勾選接受電郵通知，系統才會定期發放會員資訊。可以登入「會員帳戶」之「個人資訊」更新資料，勾選「已訂閱電郵通知」的「發送至電郵」。若仍未能收到會員資訊，請與我們的顧客服務專員聯絡。

Q：我曾經在TOYC購物，是否需要重新註冊成為會員？
A：如你曾經在網站購物，但並未完成註冊步驟，請使用該次購物的電郵地址重新註冊。請參閱「如何註冊成為會員」。

Q：如何知道自己的會員級別？
A：可以登入「會員帳戶」之「個人資訊」，你的會員級別將顯示於用戶名稱旁。請參閱「如何查詢會員級別」。

更多相關問題，請按「常見問題」之「會員帳戶」了解詳情。

關於新會員迎新優惠

Q：如何獲得新會員迎新優惠？
A：只要登記成為TOYC會員並首次在本網店購物，即可以使用新會員迎新之優惠。單一訂單消費折實價滿HK$100或以上即全單減HK$20。

關於商店購物金

Q：如何使用購物金？可否選擇使用購物金的金額？
A：在訂單結帳時，可自由選擇是否使用購物金，由於系統會自動設定「折抵購物金」的金額，請在訂單結帳前手動輸入想使用的購物金金額。訂單消費滿$500或以上方可使用購物金，每張訂單之折抵購物金上限為$50。

例子：如果你不想使用購物金，需於「折抵購物金」一欄輸入$0。

Q：請問訂單取消後，已使用的購物金會否退還？
A：商店購物金只限單次使用，如訂單取消，該訂單的購物金將無法退還/補發。

Q：已註冊成為會員，為什麼生日當月沒有收到生日購物金？
A：註冊時需輸入生日日期，系統會於生日正日當天將會員生日購物金存入「會員帳戶」中，生日資料必須於生日正日前不少於2天輸入，生日購物金才會生效。如果註冊時已過生日日期，不會收到該年的生日購物金。若沒有提供生日日期，可以登入「會員帳戶」之「個人資訊」更新資料，或聯絡顧客服務專員協助。

例子：如果你是1月1日生日，註冊日期是1月15日，由於註冊時已過生日正日，因此不會收到今年的生日購物金。

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