2022 電子消費券⚡注意事項

*詳情請參閱政府消費券計劃網站

條款及細則

1. 本網店接受於指定有效期前使用之電子消費券，可使用消費券之付款方式包括支付寶香港、Apple Pay及信用卡 (VISA/Mastercard)。
2. 根據儲值支付工具領取的消費券有效期為準，消費券逾期作廢。
3. 所使用於本網店的電子消費券不能以任何方式套現或兌換現金。
4. 使用電子消費券購物之所有訂單恕不能取消訂單及全單退款。
5. 如訂單因我方原故無法提供商品 (包括但不限於缺貨、商品損壞無法出貨、收到錯誤商品等)，客人可換取同等價值的貨品；如換取價值高於原本購買之產品，客人須補回產品之差額；如換取價值低於原本購買之產品，產品之差額則不獲退回。
6. 如果發現運輸包裝箱或產品原包裝盒在配送過程中出現破損或折疊，但產品本身仍然完好無損的情況下，我們將不作退換。

退款/換貨政策之條款及細則

1. 閣下訂購的商品如有任何非由閣下引致的缺陷或損壞，或送遞錯誤商品，可於收貨日期的七(7) 個工作天內要求退貨或更換 (我們有最終決定權選擇用那一方式) ，惟需：
2. 商品未經使用，連同所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等;
3. 證明在本網站購買之相關電子收據；
4. 把有問題商品以影像 (共6張相片，包括前方、後方、左方、右方、頂部及底部) 或影片立即透過電郵發送給我們。
5. 當我們收到有關資料後會根據已訂下的程式處理。
6. 如該商品我們已沒存貨，則會透過退款或換貨處理 (我們有最終決定權選擇那種方式處理)。​(相關貨款會退回消費者的消費券帳戶內，只限於使用支付寶香港或Tap & Go「拍住賞」儲值支付工具之消費券帳戶，惟我們不負責消費券如已逾期之損失。) 消費券退款之處理，請參閱政府消費券計劃網站。
7. 換貨政策：只可更換網站上仍有存貨並價格相同或較高 (顧客需支付貨品價格差額) 之貨品。
8. 若您享用了推廣活動折扣優惠的貨品需更換，而更換時優惠期已過，則不能再享有相同優惠，亦只能以購買時的優惠價格去計算和更換。若折扣優惠由本司以外之其他機構提供，則按照該機構的條款及細則處理。
9. 在任何情況下，恕不退回任何運費。
10. 部分商品因為方便配送關係會有運輸紙箱作包裝，由於運輸紙箱並不屬於商品及/或其包裝的任何部分，因此我們並不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務或安排退款或更換。
     

詳細的退換貨品流程*，請參閱「退貨及售後服務」之「產品損壞或缺件」以及「關於錯誤產品」。
按此可詳閱有關「條款與細則」之四 「退貨及換貨」。如需協助，可透過以下方法與我們的顧客服務專員聯絡：

電郵地址：cs@toyc.com.hk
辦公時間：星期一至五 (公眾假期除外)；9:30至12:30及14:30至17:30