T.O.Y.C. Infinity 門市退換貨細則

1. 一般退換政策

所有已出售的貨品，恕不設退貨及退款 (本細則另有規定除外)。

2. 售後及代理商跟進服務

T.O.Y.C. Infinity所售賣的產品均為官方授權之原裝行貨。如正價商品有任何非人為損壞或缺件，請於購買、取貨或成功簽收起計7個工作天內，連同訂單資料及商品瑕疵照片電郵至本公司客戶服務部。

逾期申請或特價商品之申請將不獲受理。接獲申請後，T.O.Y.C. Infinity將協助顧客與官方代理商接洽，並按代理商之指引安排後續處理。

所有換貨安排需視乎官方代理商之實際庫存而定。如因缺貨而無法提供替換品，T.O.Y.C. Infinity將按代理商指引為客人安排。

懇請注意，本公司目前暫不提供送貨服務。所有商品均需由顧客自行安排提取或親臨領取，不便之處，敬請見諒。

3. 瑕疵定義與免責條款

包裝損壞：商品之外盒包裝（如壓痕、刮痕、八角不完美等）僅為保護內部商品之用。外盒的任何凹損或瑕疵恕不視為商品本體損壞，亦不能作為退換貨之理由。
塗裝及量產差異：商品圖片僅供參考。玩具及模型屬量產商品，實際產品的塗裝、顏色及細節可能因生產批次而略有不同。輕微的溢色、掉漆、接縫明顯或塗裝不均等屬正常生產現象，並不屬於瑕疵或可退換之範圍。
電子配件耗損： 如商品內置測試用電池，該電池之電量耗盡並不屬於商品瑕疵。

4. 退換貨狀態要求

如經官方確認並獲批准退貨或換貨，退回之商品必須保持全新、未經拆封或使用之狀態(視乎情況)，並連同所有原裝包裝、說明書、配件及贈品（如有）一併交回。

經拆封之盲盒類或抽獎類產品（包含已剪開外盒、內袋或破壞防偽封條），基於商品屬性，恕不接受任何形式之退換。

5. 客戶服務聯絡

如需協助，請透過以下方式與我們的顧客服務專員聯絡：
電郵地址: cs@toyc.com.hk

辦公時間: 星期一至五 (公眾假期除外)  09:30 - 12:30 及 14:30 - 17:30

6. 最終決定權

如上述條款之中英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。如有任何爭議，T.O.Y.C. Infinity 保留最終決定權。