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2022 電子消費券注意事項

新一輪消費券於2022年4月7日向合資格市民發放,第一階段可領取HK$5,000消費券。TOYC 及 TOYC Kids 接受以下儲值支付工具領取的電子消費券

  1. 支付寶香港
  2. Tap & Go「拍住賞」 (須透過信用卡VISA/Mastercard或Apple Pay方式支付)

👉電子消費券使用教學,請按此了解詳情。

*詳情請參閱政府消費券計劃網站

條款及細則

  1. 本網店接受於指定有效期前使用之電子消費券,可使用消費券之付款方式包括支付寶香港、Apple Pay及信用卡 (VISA/Mastercard)。
  2. 根據儲值支付工具領取的消費券有效期為準,消費券逾期作廢。
  3. 所使用於本網店的電子消費券不能以任何方式套現或兌換現金。
  4. 使用電子消費券購物之所有訂單恕不能取消訂單及全單退款。
  5. 如訂單因我方原故無法提供商品 (包括但不限於缺貨、商品損壞無法出貨、收到錯誤商品等),客人可換取同等價值的貨品;如換取價值高於原本購買之產品,客人須補回產品之差額;如換取價值低於原本購買之產品,產品之差額則不獲退回。
  6. 如果發現運輸包裝箱或產品原包裝盒在配送過程中出現破損或折疊,但產品本身仍然完好無損的情況下,我們將不作退換。

退款/換貨政策之條款及細則

  1. 閣下訂購的商品如有任何非由閣下引致的缺陷或損壞,或送遞錯誤商品,可於收貨日期的七(7) 個工作天內要求退貨或更換 (我們有最終決定權選擇用那一方式) ,惟需:
  2. 商品未經使用,連同所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等;
  3. 證明在本網站購買之相關電子收據;
  4. 把有問題商品以影像 (共6張相片,包括前方、後方、左方、右方、頂部及底部) 或影片立即透過電郵發送給我們。
  5. 當我們收到有關資料後會根據已訂下的程式處理。
  6. 如該商品我們已沒存貨,則會透過退款或換貨處理 (我們有最終決定權選擇那種方式處理)。​(相關貨款會退回消費者的消費券帳戶內,只限於使用支付寶香港或Tap & Go「拍住賞」儲值支付工具之消費券帳戶,惟我們不負責消費券如已逾期之損失。) 消費券退款之處理,請參閱政府消費券計劃網站
  7. 換貨政策:只可更換網站上仍有存貨並價格相同或較高 (顧客需支付貨品價格差額) 之貨品。
  8. 若您享用了推廣活動折扣優惠的貨品需更換,而更換時優惠期已過,則不能再享有相同優惠,亦只能以購買時的優惠價格去計算和更換。若折扣優惠由本司以外之其他機構提供,則按照該機構的條款及細則處理。
  9. 在任何情況下,恕不退回任何運費。
  10. 部分商品因為方便配送關係會有運輸紙箱作包裝,由於運輸紙箱並不屬於商品及/或其包裝的任何部分,因此我們並不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務或安排退款或更換。
     

詳細的退換貨品流程*,請參閱「退貨及售後服務」之「產品損壞或缺件」以及「關於錯誤產品」。
按此可詳閱有關「條款與細則」之四 「退貨及換貨」。如需協助,可透過以下方法與我們的顧客服務專員聯絡:

電郵地址:cs@toyc.com.hk
辦公時間:星期一至五 (公眾假期除外);9:30至12:30及14:30至17:30